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トーハンセミナーハウスで全国書店共助会との共同研修「店長・店舗マネジャー研修」第一会合を開催

2018年8月31日

トーハンセミナーハウスで全国書店共助会との共同研修「店長・店舗マネジャー研修」第一会合を開催
~全国からの参加者が完全オリジナル研修プログラムを履修~

株式会社トーハンは、7月18~19日に、トーハンセミナーハウスにおいて、全国書店の希望者を対象に「店長・店舗マネジャー研修」を実施しました。
この研修は全国書店共助会との共同研修として毎年開催しているもので、今年は全国から書店店長・店舗マネジャー16名が参加しました。トーハン社員がコーディネーターを務める完全オリジナルプログラムで行われ、7月(第一会合)と9月(第二会合)にそれぞれ2日間に亘って研鑽を積みます。

「店長の役割認識」「店舗の問題解決」をテーマに行われた第一会合は「店長に求められる資質」「店舗の問題解決(数字・人材・コミュニケーション)」「書店の顧客満足」等についてディスカッションを中心に店頭の現状を把握、仮説と検証を繰り返し、マネジメントについて学びました。特に、コミュニケーションについては、参加者同士でロールプレイングを行い、効果的な伝え方・質問の仕方を実践しました。

受講者からは「店長として自分に足りない部分がわかった」「店舗経営をする上で、顧客と従業員の満足が大切という意識をしっかりと持っていきたい」「コミュニケーションにおいて、相手を導いて答えを待つことが重要。今日学んだことを店に戻ってすぐに実践したい」等の感想が寄せられました。
9月の第二会合では、「既存店対策」をテーマにフィールドワークや現役書店役員による講話を予定しており、16名のメンバーのさらなるスキルアップを目指す内容となっています。

トーハンセミナーハウスは、人材育成に注力しているトーハンが出版業界の「プロ人材」育成のために、全国書店共助会との共同事業で建設した宿泊可能な研修施設です。書店、出版社など広く業界の皆様にご利用いただき、出版業界を変革する人材を輩出する現代の「梁山泊」となるよう引き続き積極的な運営をしてまいります。

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■この件に関するお問い合わせ  トーハン広報室 TEL 03-3266-9587